广大市民：

　　为提升我市政务服务标准化规范化便利化水平，及时发现解决企业群众办事的痛点堵点，加快推动政务服务事项从可办向好办易办转变，持续提升政务服务效能，现面向全市招募新一批的政务服务体验员。

　　一、招募范围

　　社会各界人士，包括在东莞市内工作生活的办事群众、企业代表、中介机构从业人员、政务服务工作人员等。

　　二、招募条件

　　（一）年龄18-60周岁，性别不限，身体健康、遵纪守法，无不良信用记录；

　　（二）社会责任感强，具有良好的职业道德，能够客观公正、实事求是反映问题、提出建议。

　　三、工作机制和奖励

　　（一）工作机制

　　实行分散体验与集中体验相结合、体验报告和座谈交流相结合的工作机制。分散体验由政务服务体验员结合自身办事需要

和群众反映的问题，自行进行线上线下全流程办事体验，体验后形成体验报告。线上体验包括在电脑、手机、自助终端等渠道体验网上办事指南是否易懂、办理方式是否方便、系统运行是否流畅等。线下体验包括在市镇政务服务大厅和村（社区）党群服务中心窗口，体验办事流程是否方便、办事指南是否清晰、办事效率是否高效等。集中体验由东莞市政务服务和数据管理局统一组织开展并进行座谈交流，收集意见建议。

　　（二）奖励

　　对于表现积极并提出建设性优化建议的政务服务体验员，给予精神和物质的奖励。

　　（三）其他

　　政务服务体验员工作性质为公益性义务工作，无劳动报酬，聘用期限为1年。

　　四、报名时间及方式

　　（一）报名时间：即日起至2025年9月28日（星期日）。

　　（二）报名方式：有意者请填写《东莞市政务服务体验员申请表》（请扫码下载）并发送至电子公务邮箱szsj@dg.gov.cn。

　　（三）名单公示：东莞市政务服务体验员最终入选名单将在“i莞家”微信公众号进行公示。

　　特此公告。

　　附件：东莞市政务服务体验员申请表.doc

　东莞市政务服务和数据管理局

　　2025年9月16日

　（咨询电话：王小姐，22830372）