南城

政务服务中心志愿团队在行动

       疫情发生以来，南城街道政务服务中心部署各项防控疫情工作，并结合志愿者服务、技术手段等，共同守护好群众办事的第一道防线。

       中心恢复正常开放后，每日进出办事大厅的群众达2000人次，疫情防控工作压力大。中心向社会发起招募志愿者的活动，召集了5名志愿者组成抗疫志愿者队伍，在办事大厅入口、信息登记处、体温监测点、导办咨询台、绿色通道、大厅内部等位置参与协助防控疫情工作。

       随着疫情常态化的发展，中心将打造志愿者服务团队，壮大志愿服务队伍，提供便民服务，更好地为办事大厅做好协管服务工作。

清溪

政务服务中心召开服务团队纪律教育培训会议

        8月4日，清溪镇政务服务中心联合镇人社分局分批开展服务团队纪律教育培训，提升责任意识，强化工作纪律、规范窗口服务，进一步提高政务服务水平。

       一是统一思想，提升服务团队责任担当。会议强调，全体政务服务团队成员必须树立政府工作人员良好形象，切实提升服务水平。

       二是加强学习，提供标准化政务服务。会议强调，全体同志要加强服务规范、业务知识学习，严格执行首问责任制等服务规范不走样，从工作纪律、服务语言、仪容仪表等方面着手，提供标准化政务服务。

       三是总结经验，继续推进文明大厅建设。会议强调，接下来，中心将加强大堂管理人员现场检查和视频监控系统抽查工作，结合“12345”政府服务热线、意见建立反馈表等意见建议，改进作风，不断提升服务水平，擦亮文明窗口品牌。

麻涌

召开实施市民求助快速响应暨政务服务工作会议

        8月13日下午，麻涌召开实施市民求助快速响应暨政务服务工作会议，全面部署快速响应工作，对政务公开、中介超市、综窗建设、一体化政务服务平台应用等重点工作进行了部署。

        一、优化窗口设置，提速综窗组建进度。借助一体化政务服务平台，加快部门业务培训，推动窗口实现跨部门收件，除公安、税务专窗外，综合窗口比例达100%。

       二、借力“互联网+政务”，完善政务服务模式。加快推广应用市一体化政务服务平台，加强该平台受理、分派、办结、出件的操作培训，及时反馈使用体验给市，优化完善该平台的操作流程。以市级服务事项受理权限下放前移为契机，实现更多的服务事项“全市通收”“跨镇通办”“村居可办”，动态更新“一次不用跑”的“不见面审批”事项清单，打通服务群众“最后一公里”，为群众省事、省时间、省脚力。

       三、强化服务意识，着力打造一流政务队伍。以党建工作为引领，进一步加强“不忘初心、牢记使命”主题教育，发挥党建在政务队伍中的阵地作用；修订完善系列规章制度，进一步规范细化服务内容、上岗纪律、值日检查等工作；推广“好差评”机制，鼓励市民对政务事项、窗口服务进行评价，把评价权放到市民手中。

高埗

召开政务推进工作会议

         8月7日上午，高埗镇召开政务推进工作会议，部署落实政务服务工作，进一步提升政务服务效能。会议就进一步推动使用粤政易APP、加强推广和使用一体化政务服务平台，加快落实政务服务综合窗改革及推进窗口行业组创建“全国文明镇”等政务工作进行专题工作部署。