在接下来的1个月里，全省各市县商务局将组织开展汽车、家电系列宣传、促销活动，做到县区、乡镇村一级政策宣传全覆盖，通过厂家卖场联动促消费、巡回宣传促消费、销量PK促消费、大幅优惠促消费、线上线下促消费，广泛发布当地汽车、家电促销活动的内容、参与企业、优惠方式、商品和服务等信息，“周周有活动，天天有优惠”，吸引更多的消费者参与活动，扩大影响力和成效。

服务入口

微信搜索“粤省事”小程序，实名认证登录，进入首页点击“汽车家电下乡服务”，选择“家电下乡”。

或点击首页右上角放大镜图标，搜索关键词“家电”或“下乡”，即可进入相应服务。

常见问题解答

优惠码核销失败？

优惠码核销失败，有如下3种原因：

（1）优惠码过期。优惠码15分钟后过期将不能核销，重新刷新即可。

（2）优惠码已使用。按照每位补贴对象限购每类家电下乡产品1台（件）的规定，优惠码已使用的，不能重复生成优惠码。

（3）销售网点不匹配。如生成优惠码时，选定销售网点与当前核销的销售网点不一致，则无法核销，请重新生成优惠码或者到选定销售网点购买家电下乡产品。

发生退货或者换货怎么操作？

（1）退货：请到原购买家电下乡产品的销售网点进行退货并撤销订单后，在粤省事平台的“家电下乡”栏目，查看退回产品品类下的优惠资格是否恢复。

（2）换货：请到原购买家电下乡产品的销售网点进行换货。

不熟悉操作流程，对如何操作存在问题？

请向当地家电下乡产品销售网点的销售员了解操作流程。

优惠资格使用后不能再次生成？

补贴期限内，每位补贴对象只能享有每类家电下乡产品一次优惠资格，且限购1台（件）。当前品类优惠资格使用后，该品类下不能再次生成优惠码。