| 序号 | 即将发布政策、措施主要内容 |
| 1 | 构建线上服务网格。依托微信服务群等方式，消防监督员、公安派出所民警、专职安全员、基层网格员等分别对口联系消防监管对象，及时发布火灾风险警示提示、工作通知和注意事项等，实时掌握工作动态，为社会单位提供咨询指导服务。 |
| 2 | 优化行政许可服务方式。实施公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查“预约办”、“就近办”、“异地办”及“容缺后补”等机制。对符合消防安全既定要求的，消防救援机构2个工作日内办结。 |
| 3 | 实行消防政务服务全时段办理。市、镇政务服务中心周六日对外开放期间，消防业务受理窗口同步开放，受理企业单位公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查业务，提供相应咨询服务。 |
| 4 | 实施一对一重点指导。对涉及疫情防控的定点医院、集中隔离场所、医疗防护用品生产企业等重点对象，由消防监督员实施一对一专属服务，采用现场检查指导、远程监督指导服务等方式，加强消防安全监管指导。 |
| 5 | 优化指导服务方式。根据疫情风险划分等级，采用政府购买服务或组成技术指导组的方式，面向社会公布名单和联系方式，为复工复产企业提供“线上＋线下”差异化指导服务，扩大指导覆盖面，提升消防监管效能，确保消防安全。 |
| 6 | 依托智慧消防平台强化监督指导。依托广东社会消防安全管理系统，动态掌握联网对象消防安全信息，对信息异常的企业单位，督促指导落实整改责任；对防疫重点场所、设有自动消防设施的复工复产企业，可接入系统提供远程监督指导服务。 |
| 7 | 优化监督执法服务。疫情防控期间，对2019至2020年间已接受消防救援机构抽查，未发现违法行为的复工复产企业，主要以远程服务指导方式实施监督，不列入“双随机”抽查对象。对检查发现的火灾隐患或消防安全违法行为，帮扶指导企业制定整改技术方案，专人跟踪指导整改到位。对检查中发现指出违法行为轻微情形，并当场改正完毕的，依法不予行政处罚及采取行政强制措施。 |
| 8 | 提升火灾调查效率。加快火灾事故调查工作进度，迅速查明事故原因教训，最大限度缩小火场封闭范围、缩短火场封闭时间，减少火灾事故对企业复工复产影响。 |
| 9 | 提供24小时咨询、投诉服务。通过线上网格、官方微信微博、社会消防安全管理平台和“96119”热线24小时受理咨询、投诉。一般问题24小时内答复，疑难问题2个工作日内答复，必要时上门答复。对火灾隐患举报投诉案件，消防救援机构2日内核查并回复当事人。 |
| 10 | 优化消防宣传教育培训服务。通过网络课堂、网络视频直播等方式，分类发送网络消防安全教学资料，为企业组织员工培训提供线上平台。通过政府购买服务或组织消防安全讲师团，对防疫重点场所和生活必需品生产经营重点企业实施上门指导培训，免费提供宣传资料。对急需复工复产企业和企业聚集区域实行预约上门培训。开展学生消防安全网上答题等活动，提高家庭火灾防范水平。 |
| 11 | 帮扶提升应急处置能力。市、镇两级消防救援机构在本地消防微信公众号发布火灾事故应急处置预案模板，供企业对照制定完善。消防救援站主动帮助企业开展灭火技能培训和应急演练，提升防疫重点场所和复工复产企业专职（志愿）消防队、微型消防站实战能力。视情为防疫重点场所和生活必需品生产经营重点企业提供送水助困等服务。 |
| 12 | 实施靠前看护服务。对疫情防控期间存在重大火灾隐患难以及时整改的防疫重点场所和复工复产企业聚集的小微园区、工业园区，消防救援机构主动帮扶指导企业、园区落实特殊管控措施，视情定时派出执勤车辆、专业人员前置备勤，与社会单位专职（志愿）消防队、微型消防站实施联勤联动，提供靠前重点看护服务。 |
粤公网安备 44190002000375
