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政策：自动延期定期存款，保障群众金融权益。

措施：为降低疫情传播风险，减少不必要的外出，保障群众身体健康及金融权益，我行以实际行动践行地方金融责任与担当，我行通过“东莞农商银行”公众号发布《关于防疫期间个人定期存款到期自动延期的温馨提示》。对持我行2020年1月31日（含）至2020年3月31日（含）期间到期的、未约定转存的原在柜面渠道办理的个人人民币整存整取定期存款（不含大额存款、通知存款），将继续按照原定期约定利率计付利息至2020年3月31日，保障客户金融权益。

文件名称：《关于防疫期间个人定期存款到期自动延期的温馨提示》（微信推送）

发布时间：2020年2月8日

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政策：配套专属权益活动，提高医护人员服务体验。  

措施：我行组织“致敬最可爱的人，农商送关怀”客户权益专项活动，为医护人员及医疗器具代发企业全体员工，一次性赠送6666我行综合积分，寓意一切顺利；2020年2月至6月期间，医护人员在我行新增定期存款，可额外获赠我行综合积分。综合积分可用于我行“一元活动”、积分商城兑好礼等活动，丰富医护人员及医疗器具代发企业全体员工的权益活动。

文件名称：《致敬最可爱的人，农商送关怀》客户权益专项活动（微信推送）

发布时间：2020年2月8日

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政策：向农保金代发客户提出倡议，引导线上办理业务。

措施：由于我行农保金代发客户超20万，覆盖面广，影响力强，因此我行出台《致农保金村民朋友的几句话》，全行进行广泛宣传。该举措意在倡议客户在农保金代发后，暂缓前往网点提现，大大降低病毒的交叉感染风险。同时引导其通过手机银行、微信银行等线上渠道对到账资金进行查询，更可通过手机银行购买灵活性财富产品。这不仅保障农保金客户的身体健康的同时，更从金融机构的角度尽力为我市大大降低了20万人口的流动。

文件名称：《疫情之下，农保到账后建议您这样做》（微信推送）

发布时间：2020年2月19日