春运期间，出行的脚步匆匆忙忙，樟木头东站内人头攒动，到处涌动着启程的憧憬。一场温暖人心的爱心接力在这里悄然上演。
在樟木头东站，秩序维护志愿服务活动正如火如荼地进行。黄秀英精神抖擞地坚守志愿服务岗位上，她热情地为旅客提供贴心帮助。2月6日，神色焦急、眉头紧锁的刘女士走向售票厅，后面还跟着一位摩的司机。原来刘女士没有手机，只带着面额大的现金，而摩的司机没办法找钱，黄秀英见状帮她支付了车费，并了解她的情况。
樟木头志愿者协会会长黄秀英：她就说，你不要问这么多，我去做工不行吗？去找人不行吗？当我再问她的时候，她说可不可以去芳村，当时我就更加留意了，她应该是不知道地方了，可能走错了。
车站负责人和值勤警力察觉情况后迅速围拢过来，用温和的语气尝试与刘女士沟通。此时刘女士神情恍惚，回答问题语无伦次。
樟木头志愿者协会会长黄秀英：我就跟张站长说，可能这个人出来她不知道该去哪里，我建议暂时不要卖票给她，（即使）她去到佛山西可能也是流浪。因为我们经常出来做志愿活动，比较留意这些人，想尽快找到她家人的联系方式。
黄秀英将这一情况及时反馈给“让爱回家”公益团队，志愿者们迅速行动起来，最终找到河源龙川的刘女士家人。原来，刘女士趁家人不注意偷偷外出，家人发现后正心急如焚地四处寻找她。
经志愿者与其家人沟通，商定当日下午6时由刘女士丈夫、小叔和外甥开车前来樟木头东站接人。考虑到刘女士需要等待较长的时间，站方和现场警力想尽办法稳住她的情绪。随着时间的推移，刘女士变得烦躁不安，无论大家如何劝说都执意往谢岗方向走去。
樟木头志愿者协会会长黄秀英：我们说买了票，让她等。她说我不等了，我自己去。她一直走，走到（谢岗镇）赵林（村）那边，我跟张智生还有另外一位队友就一直跟着她跟到赵林。
紧急时刻，志愿者当机立断，迅速向樟木头公安及谢岗公安求助。在多方紧密协作下，终于在谢常路成功拦下刘女士，并小心翼翼地将她带回派出所。
晚上7时许，在志愿者和公安民警的共同努力下，刘女士安全地回到家人的身边。这一场爱心接力，如同冬日里的一团烈火，温暖了每一个人的心，也彰显了这座城市的大爱与温暖。