近日，公司在外地的张先生来到东莞市民服务中心办理“电梯安装施工安全保障措施备案”，但他少带了“提升平台的相应专家论证方案”，在他担心办不成事的时候，窗口工作人员告诉他，市民服务中心可以提供容缺办理服务，在具备申请该项业务主要材料的情况下，经申请人自愿申请并且承诺在规定时限内补齐补正次要材料，收件窗口先予收件，政务服务实施部门先予受理。张先生在收件回执上签名后，窗口工作人员为他收下办理材料，张先生满意地说：“东莞这个‘容缺办理’服务为他解决了难题，减少了多次跑动，节省了很多时间精力。”

       我市以方便企业群众办事为导向，2019年推出建设工程项目审批服务事项容缺受理，2021年全面推出政务服务容缺办理服务，符合信用条件的企业、市民办事时，如因紧急特殊情况，现场无法提供事项清单所列的部分材料，可以申请先行办理，启动审批流程，再按规定时限补齐所需的材料。这一举措的实施，有效解决申请人因申请材料不全而“多次跑”的问题。实施以来，全市已有1300多宗业务使用容缺办理，为办事企业和群众提供了实实在在的便利。下来，市政务服务数据管理局将会同各政务服务实施部门，“急群众之所急，想群众之所想”，不断扩大容缺办理的范围，持续优化我市营商环境。