近日，沙田医保分局医保组深入沙田医院，开展医保服务站建设实地走访调研。工作组认真听取医院专项汇报，详细了解服务站选址、人员配备、业务培训等筹备情况，对医院高度重视此项工作、前期谋划周密细致的做法给予充分肯定。

　　为抓实医保服务站规范化建设、筑牢便民服务底线，工作组严格对照市级建设标准，结合医院实际，聚焦场所、人员、信息化三大关键，现场提出精准优化举措和提质要求。

　　一、对标场所建设标准，优化便民服务布局

　　工作组对照场所规范逐项核查，肯定服务站选址布局合理性的同时，督促完善便民设施、公示服务清单与办理流程，针对业务高峰推行窗口动态分流，优化叫号等候联动机制，缩短群众排队时长，营造舒心办事氛围。

　　二、紧扣人员配备要求，筑牢专业服务根基

　　紧扣人员配备标准，工作组要求医院配齐固定专职人员，确保政策熟、操作精、服务优；健全常态化培训机制，强化政策流程、系统实操演练；严格落实首问负责、一次性告知制度，坚决杜绝推诿扯皮，做到群众诉求全程跟进、一事一结。

　　三、聚焦信息化支撑标准，打通服务协同壁垒

　　聚焦信息化支撑要求，工作组重点核查医保专网、省医保平台与医院HIS系统对接情况，督促加快数据互通建设，保障信息查询、业务受理等功能顺畅运转，以技术赋能提升医保服务效率。

　　四、强化宣传引导发力，提升群众知晓覆盖率

　　结合医保便民服务宣传要求，工作组督促医院同步做好宣传引导工作，依托院内公告栏、电子屏、公众号等载体，公示医保服务站功能定位、办理事项、办事流程，扩大政策知晓面，让参保群众清晰知晓、便捷享受“就医+医保”一站式服务，切实打通政策落地“最后一公里”。

　　此次督导既肯定成效，也明确标准、压实责任。下一步，沙田医保分局将履行属地管理职责，常态化跟进整改落地，推动医保服务站高标准建设、规范化运行，实现“就医+医保”一站式办理，切实提升参保群众获得感和满意度。