近期市医保局通报了两宗医保案例，反映出医保服务工作中可能存在的一系列问题，为持续提升我镇医保经办服务水平，切实推动我镇医保经办管理服务高质量发展，10月18日，樟木头医疗保障事业管理中心在镇医保分局二楼会议室召开专题学习会，全体职工参与了会议。

　　会上，周军局长深入剖析两宗医保案例，要求全体职工结合医保服务工作实际，深挖问题根源，细查在思想教育、体制机制、监督管理、作风建设上存在的问题，以案为鉴、以案促改。他指出，樟木头医保中心作为直接服务群众的民生部门，要把优质服务作为提升医疗保障水平的重要抓手。一要切实增强服务意识,通过专业培训和岗位历练，培养医保工作人员热情、周到、细致的服务态度；二要熟练掌握业务知识，通过解释政策、分析利弊等方式及时对各种业务诉求进行合理合法处置，提高人民群众办事满意度和便捷度。要着力增强大局意识、责任意识、服务意识和敬业精神，以实际行动赢得群众对“东莞医保”的信赖与认可。

　　下来，樟木头医保中心将以提高医保服务工作水平为导向，进一步优化工作作风，坚定不移地以工作的新变化，全面提升群众医保服务满意度。