10月24日，一场关于智慧与知识的较量正在东莞报业大厦上演——2024年东莞市医保知识竞赛决赛。寮步代表队，是由医保分局、社卫中心、友华医院、东莞国药寮步医药公司组成的参赛队伍，他们带着扎实的医保知识和服务群众的信念，踏上了这场知识大比拼的战场。

　　决赛分为三个环节：速答、抢答和情景模拟。这是一场对医疗保险参保、待遇支付、基金审核等医保知识的全面考验。在速答、抢答环节，寮步代表队虽然稍显落后，但在情景模拟环节，我分局的黄雪华同志以诚恳的服务态度和扎实的专业知识，赢得了评委的高度肯定。情景模拟环节是竞赛中最具挑战性且单项分值最高的压轴题，寮步代表队以49.5分（满分50分）的成绩获得该环节最高分，并凭借该环节的“一招反超”，让总成绩逆袭至全市第3名，夺得了二等奖的荣誉。

　　这次竞赛不仅是对知识的检验，更是对服务精神的追求。除了掌握法律政策、业务知识外，更重要的是将业务理论知识转化为服务群众的生动实践。医保部门是一个重要的民生部门，群众的幸福感和满意度是我们工作最大的追求。在服务群众过程中，我们不仅要解答他们的疑问，更要在情绪价值上给予支持，让群众感受到医保政策的关怀与温度。

　　下来，我分局将以此次知识竞赛为契机，持续提升团队的业务素质和经办水平，内强素质，外强服务，不断追求卓越的服务，更好地满足群众多元化的医疗保障需求，增强群众的幸福感。

　　寮步队伍不一般

　　医保知识装满仓

　　努力学习心不慌

　　群众满意是真章