为提升医保政务服务标准化、规范化和便利化水平，不断提高医保办事效率和服务质量，我分局根据市局《关于开展医保政务服务体验活动的实施方案》的要求，结合我镇实际，邀请镇政务服务中心医保业务窗口经办人员和办事群众代表担任医保政务服务体验官，组成医保政务服务体验队伍，认真开展医保政务服务体验活动。

本次体验活动采取线上线下相结合的体验方式，我们医保政务服务体验队伍成员逐一对医保政务服务事项进行全流程办事体验后，填写《2024年医保政务服务体检记录表》，并提出存在问题和优化建议。线上办理包括电脑端办理、手机端办理、自助终端办理，主要体验网上办事平台是否简单易用、办事指南是否清晰、系统是否流畅，是否能实现“一看就能懂、一点就能办”等。线下办理包括在镇政务服务大厅和村(社区)党群服务中心窗口办理，主要体验预约是否方便、办事指南是否清晰、办事材料要求是否准确、是否存在退件、审批是否及时等。

通过本次活动，优化了医保政务服务，提高了医保办事效率和服务质量。下来，我分局将继续联合镇政务服务中心加强此项活动的开展，不断提高我镇的医保政务服务水平。