医保工作做得如何？群众办事体验如何？基于医疗保险的服务初心，东莞市医保局创新工作制度，2022年制定了《东莞市医疗保障系统领导服务日工作制度》，旨在研究解决群众办事堵点难点，提高医保经办服务效能，进一步提升企业、群众办事便捷度和满意度，推动医保事业健康可持续发展，为医保高质量发展赋予行风正能量。8月11日，东莞市医保局三级调研员梁仲麟带队到塘厦镇深入政务服务前线开展“领导服务日”活动。

　　在塘厦镇政务服务中心人社、医保服务专区，梁仲麟调研员随机选择了一位等候办事的群众，陪同其一起从等候至业务办结环节，体验了塘厦医保业务服务窗口的服务质量与效率，并对办事群众和工作人员就业务和服务上的问题进行了详细了解与记录。

　　此外，梁仲麟调研员还在现场接访了部分参保单位代表和参保人，了解服务对象需求，解答了群众医保问题的咨询、投诉和建议。

　　在随后召开的座谈会上，与会人员针对有关优化医保经办业务流程、提高医保政务服务水平等事项进行了讨论。梁仲麟调研员在会上指出，医疗保障事业发展事关全民利益，健全医保经办管理服务体系至关重要，以后分局在业务经办和服务过程中多向市局业务科室反映和沟通，市局相关科室也要做好业务指导和问题的处理，共同把我市的医保服务质量提高，不断提升为民服务水平。