今年以来，东莞市医疗保障局南城分局坚持以基层为向导，积极关心基层困难群众的医疗保障问题，多次进行入户暖心关怀走访，切实了解困难群众的真实情况。

2020年10月15日，南城医保分局联同街道公共服务办公室和社区工作人员对周溪社区翟某、蛤地社区潘某、胜和社区张某进行了落户走访。这三户家庭都是因家人突发重疾，产生巨大的医疗费用支出，导致家庭经济情况十分困难。分局工作人员在现场查看病历、结算清单、疾病种类、自费金额以及其家庭收入、财产等具体情况，并为他们解答了关于医疗保障方面的问题。对于符合医疗保险待遇的及时指引其办理相关业务，仔细核对数据判断是否属于医疗救助范围，对于符合社区救助或者临时救助的由公共服务办公室的同志及时跟进，尽量给予因病致贫、因病返贫的群众最大的帮助与扶持，令他们在逆境中也感受到市委市政府和南城街道对他们的关怀。

金秋十月，秋风渐起，丝丝的凉意也无法阻挡工作人员的热情，医疗救助的工作关系到人民群众的切身利益保障，每一个家庭有困难我们都会认真关怀，认真对待，及时伸出援助之手。