2021年12月5日是第36个国际志愿者日，为进一步发挥党员先锋模范作用，深入践行“我为群众办实事”活动，市医保局党员志愿服务队在市直工委的组织下，在黄旗公园广场开展医保电子凭证激活推广和医保政策解读志愿服务活动，向广大群众提供贴心暖心的医保政策宣传指引，并提供医保电子凭证现场激活服务。

　　活动得到群众的积极响应和踊跃参与，医保局志愿者们针对活动现场中老年群众较多的情况，准备有遮阳帽子、刮痧板、医保卡片包和医保政策宣传小折页等宣传物品，面对老年群众的咨询，细心耐心讲解医保政策知识、指导医保就医报销流程；“手把手”指导中年群众现场激活医保电子凭证和讲解如何通过手机随时进行个人医保信息查询等，并征求对医保工作的意见和建议。活动现场，志愿者积极解答群众提出的问题，主要包括医保参保、关系转移、报销政策、门诊转诊等方面，对于群众的咨询志愿者均现场一一回复；对于医保服务意见建议，医保局汇总整理后将提交相关政策科室研究，以不断提高东莞市医保服务水平，更好地为群众办实事、办好事。