东莞市社会保障局依法分类处理群众诉求清单

来源: 本站 访问量: - 发布时间: 2017-03-15
途径 诉求 受理部门 管辖规定 受理时限 办理时限 诉求法律依据
一、劳动保障监察途径 1、反映用人单位直接涉及劳动者切身利益的规章制度违反法律、法规规定的 社会保障监察机构 本行政区域内用人单位违反劳动保障法律、法规和规章的行为 违法劳动保障法律、法规或者规章的行为在2年内未被劳动保障行政部门发现,也未被举报、投诉的,劳动保障行政部门不再查处。            前款规定的期限,自违反劳动保障法律、法规或者规章的行为发生之日起计算;违反劳动保障法律、法规或者规章的行为有连续或者继续状态的,自行为终了之日起计算。(《劳动保障监察条例》第二十条) 人力资源社会保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为应当自立案之日起45个工作日内依法作出处理(责令改正、行政处罚或撤销立案);情况复杂的,经人力资源社会保障行政部门负责人批准,可以延长30个工作日。(《广东省劳动保障监察条例》第四十五条) 《广东省劳动保障监察条例》第二十三条
2、反映劳务派遣单位和用工单位违反劳务派遣有关规定的
3、用人单位没有依法办理社会保险登记和申报缴费数额
4、医疗机构、药品经营单位等社会保险服务机构违反社会保险相关规定的
5、以欺诈、伪造证明材料或者其他手段骗取社会保险待遇的 案件调查应当自立案之日起45个工作日内依法作出处理(责令改正、行政处罚或者撤销立案);情况复杂的,经人力资源社会保障行政部门负责人批准,可以延长30个工作日。(《广东省劳动保障监察条例》第四十五条) 《社会保险法》第八十八条
6、法律、法规和规章规定的其他劳动保障监察检查事项 《广东省劳动保障监察条例》第二十三条
二、行政复议途径 1、对人力资源社会保障部门作出的警告、罚款、没收违法所得、依法吊销许可证等行政处罚决定不服的 本级人民政府或者上级人力资源和社会保障部门 人力资源和社会保障部门直接管理的社会保险经办机构及下级人力资源和社会保障部门作出的具体行政行为 公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的,可以自知道该具体行政行为之日起六十日内提出行政复议申请;但是法律规定的申请期限超过六十日的除外。(《中华人民共和国行政复议法》第九条) 自受理申请之日起60日内作出行政复议决定,情况复杂,不能在规定期限内作出行政复议决定的,经本部门负责人批准,可以延期30日。(《中华人民共和国行政复议法》第三十一条) 《人力资源社会保障行政复议办法》第七条(诉求1至7)
2、对人力资源社会保障部门作出的行政处理决定不服的
3、对人力资源社会保障部门作出的行政许可、行政审批不服的
4、对人力资源社会保障部门作出的工伤认定等行政确认不服的
5、认为人力资源社会保障部门不履行法定职责的
6、认为人力资源社会保障部门违法收费或者违法要求履行义务的
7、认为人力资源社会保障部门作出的信息公开等其他具体行政行为侵犯其合法权益的
8、认为社保经办机构未按规定记录社会保险费缴费情况或者拒绝其查询缴费记录的 《社会保险行政争议处理办法》第六条(诉求8至11)
9、认为社保经办机构未依法核定、支付、调整或者违法停发其社会保险待遇的
10、认为社保经办机构未依法为其办理社会保险关系转移或者接续手续的
11、认为社保经办机构的其他具体行政行为侵犯其合法权益的
三、政府信息公开途径 申请人可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要,向本机关申请获取相关政府信息。(行政机关在日常工作中制作或者获取的内部管理信息以及处于讨论、研究或者审查中的过程信息,一般不属于《条例》所指应公开的政府信息。) 政府信息公开工作机构 制作或获取信息的本级人社部门   对于能够当场答复的政府信息公开申请,将当场答复;不能当场答复的,自登记之日起15个工作日内答复;确需延长答复期限的,经政府信息公开工作领导小组办公室负责人同意,延长答复时间不超过15个工作日,并告知申请人。(《中华人民共和国政府信息公开条例》第二十四条) 《国务院办公厅关于做好政府信息依申请公开工作的意见》第二条
四、劳动能力鉴定复查、再次鉴定途径 用人单位、工伤职工或其近亲属对劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论不服的 劳动能力鉴定机构 对市级劳动能力鉴定机构初次鉴定结论不服的复查申请,对市级劳动能力鉴定机构复查鉴定不服的再次鉴定申请。省级劳动能力鉴定委员会作出的劳动能力鉴定结论为最终结论。 自收到鉴定结论之日起十五日内申请复查,对复查鉴定不服的,可以自收到复查鉴定结论之日起十五日内向上一级劳动能力鉴定委员会申请再次鉴定;也可以自收到鉴定结论之日起十五日内向上一级劳动能力鉴定委员会申请再次鉴定。(《广东省工伤保险条例》第二十一条) 劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请书之日起六十日内作出劳动能力鉴定结论,必要时,作出劳动能力鉴定结论的期限可以延长三十日。(《广东省工伤保险条例》第二十条 《广东省工伤保险条例》第二十一条
五、司法途径 1、当事人对人力资源社会保障部门作出的行政复议决定不服的 有管辖权的人民法院 由司法机关具体规定 《中华人民共和国行政诉讼法》第四十五条
2、当事人不服劳动人事争议仲裁委员会作出的裁决或对已生效的仲裁裁决书、调解书不执行的 《广东省信访条例》第三十条
五、司法途径 3、公民、法人以及其他组织之间的民事纠纷 有管辖权的人民法院 由司法机关具体规定 《中华人民共和国民事诉讼法》第三条
4、当事人对已经发生法律效力的判决、裁定、决定、调解书不服的 《广东省信访条例》第三十条
5、公民、法人和其他组织认为人力资源社会保障部门或社会保险经办机构的具体行政行为侵犯其合法权益,或存在行政不作为的 《行政诉讼法》
6、认为用人单位存在就业歧视的 《中华人民共和国就业促进法》第六十二条
六、检举控告途径 1、控告、检举人力资源社会保障相关部门工作人员违反行政纪律行为的 监察部门 对机关及直属事业单位的工作的人员工作作风、履行职务等问题   监察机关立案调查的案件,应当自立案之日起六个月内结案;因特殊原因需要延长办案期限的,可以适当延长,但是最长不得超过一年,并应当报上一级监察机关备案。(《中华人民共和国行政监察条例》第三十三条) 《中华人民共和国行政监察法》第六条
六、检举控告途径 2、公民、法人和其他社会组织对社保基金收支、管理、运营对方面的违法违纪行为进行检举控告。 社会保险基金监督机构 本区域内的社会保险基金收支、管理、运营方面的违法违纪行为的检举、控告   自受理之日起30日内办结。情况复杂的可以适当延长,但最长不得超过60日。(《社会保险基金监督举报工作管理办法》第十条)                     对涉及社会保险基金安全重大问题和紧急事项的举报,受理举报的部门应当及时向本级人民政府和上一级行政主管部门书面报告,并按照法定职责采取必要措施。(《广东省社会保险基金监督条例》第五十七条) 1、《社会保险基金监督举报工作管理办法》第三条           2、《广东省社会保险基金监督举报案件处理办法》           3、《广东省社会保险基金监督条例》第五十七条
3、举报人社部门公职人员渎职、贪污受贿犯罪的 有管辖权的人民检察院 由检察院具体规定 1、《中华人民共和国行政监察条例》第十八条              2、《中华人民共和国刑事诉讼法》第十八条
七、信访及政策咨询途径 公民、法人或者其它组织均有权采用网络、书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式,反映人力资源社会保障有关情况,提出建议、意见或者投诉请求 人社部门信访机构 1、对该部门执行法律、法规、规章及上级行政机关决定、命令等工作的建议、意见;                   2、对该部门制定的规范性文件的建议、意见;                    3、对该部门工作人员、下一级人民政府工作部门负责人的建议、意见或者对其职务行为的投诉;         4、属于该部门职权范围但不属于诉讼、仲裁和行政复议等法定途径解决的诉求;                    5、该部门复查、复核的信访事项;               6、依法属于该部门职权范围内的其他信访事项。 信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的,可以自收到书面答复之日起三十日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。(信访人对人民法院、人民检察院的处理意见不服,依照国家有关规定提出复查请求的,由人民法院、人民检察院按照国家有关规定进行处理。)信访人对复查意见不服的,信访人可以自法定期限终结或者收到书面答复之日起三十日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。(《广东省信访条例》第四十八条及第四十九条) 信访事项应当自受理之日起六十日内办结,情况复杂的,经本机关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过三十日,并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的,从其规定。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起三十日内提出复查意见,并予以书面答复。收到复核请求的行政机关应当自收到复核请求之日起三十日内提出复核意见。(《广东省信访条例》第四十六条、第四十八条及第四十九条) 1、《信访条例》        2、《广东省信访条例》
组织或者个人咨询社会保障方面的法规政策规定 拨打“12333”或“12345”热线电话,也可以登录东莞市社会保障门户网站和微信公众号;信访窗口 提供社会保障政策法规、社保经办程序、办事程序等咨询服务 1、《关于开展劳动保障电话咨询服务的通知》              2、《广东省信访条例》

网站地图 | 联系我们

主办单位:东莞市人民政府办公室  承办:东莞市政务服务数据管理局  网站标识码 : 4419000098
备案号:粤ICP备19114884号   粤公网安备 44190002000375号  技术支持:开普云

适老化