东莞市南城街道开展信访接待技术训练与督导专题培训

来源: 本站 访问量: - 发布时间: 2019-05-10

为进一步提高信访干部队伍的接访技巧,更好地依法维护群众合法权益,南城街道举办了主题为“信访接待技术训练与督导”的专题培训。南城街道各部门和各社区信访干部,以及社工志愿者共90多人参加了培训。


培训全面结合当地信访工作实际,以心理学应用为切入点,围绕信访接待中所涉及到的危机干预理论与技术、信访关系中的倾听和沟通能力、接访人员价值树立及情绪管理等方面,通过讲解、演示、技术训练、现场督导等形式,多方面寻求化解信访矛盾的方式方法。参训人员纷纷表示,通过互动有趣的演练,进一步掌握了心理健康知识,提高了对信访人心理行为的疏导排解能力,为今后的信访接待工作提供了理论基础和专业支持。


下来,南城街道将持续推动“专题研究、案例实操、队伍建设”三位一体的信访接待工作机制建设,积极探索新时代高水平的信访工作新模式,不断开创信访工作新局面。


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