2016年,在市委、市政府的坚强领导和市依法行政办的指导下,市信访局认真贯彻落实市关于法治政府建设的决策部署,按照构建“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”总要求,不断强化信访问题源头治理,持续做好诉访分离善后衔接工作,大力推进信访积案化解集中攻坚,取得一定成绩,为推动全市法治政府建设作出了应有贡献。
一、大力开展信访积案攻坚,依法解决疑难问题。按照国家和省信访局关于信访积案集中攻坚工作的具体要求,坚持不换频道、狠抓落实,整合力量、集中攻坚,全部办结中央和省交办我市的信访积案,办结率达到100%,列全省首位,受到省表扬。我市还主动作为,要求各镇(街道、园区)和职能部门对本地区本领域长期积累、久拖不决的信访积案和突出信访问题集中进行排查摸底,逐一登记造册,建立台账,明确责任单位、责任人和化解时限,督促跟进化解工作,依法妥善解决一大批信访疑难案件。
二、加强信访基础业务规范化建设,依法办理初信初访。进一步加强信访基础业务规范化建设,对全市各镇(街道、园区)和部分市直部门在受理、交办、办理、答复督查等方面的工作进行交叉检查,及时查找问题,提出整改要求,形成《信访基础业务规范化督导检查情况报告》,向有关市领导汇报,并通报至各镇(街道、园区)和有关部门,进一步推动基础业务规范化,有效减少因信访问题调处不当导致的矛盾激化上行。
三、持续推进诉访分离善后衔接,依法强化“法治信访”。巩固强化涉法涉诉信访事项退出普通信访领域后有效善后衔接机制试点工作成效,加强市访前法律工作室的日常管理和服务,充分发挥值班律师和专职社工的专业优势,做好群众来访接待和涉法涉诉信访事项的审查甄别及分流引导工作,涉法涉诉信访事项审查甄别分流准确率、劳动争议案件引导及综合调处成功率、公检法司涉法涉诉案件衔接反馈率均达到100%。
四、充分发挥职能部门主体作用,依法推进通过法定途径分类处理信访投诉请求工作。按照省的统一部署,把法定途径分类处理信访投诉当作加强我市信访工作自身改革的重要内容来抓。召开专门会议,向市直有关职能部门下发《关于开展通过法定途径分类处理信访投诉请求工作的通知》,要求2016年12月31日前完成清单制定并向社会公开。督促各职能部门制定法定途径清单后,通过群众易理解、能接受的方式,在门户网站、群众来访接待场所或通过新闻媒体主动向社会公开法定途径清单。
五、精心开展信访法制宣传,引导群众依法依规表达诉求。在做好日常法制宣传的基础上,开展广东省信访法规宣传普及日活动,组织全市镇(街道)信访部门在当地人群集中的公共场所摆摊设点,为群众答疑解惑,现场发放宣传资料、用品,共派发宣传资料41835册、信访知识宣传扇2000把,接受群众咨询1316人次。
东莞市信访局
2016年12月31日
粤公网安备 44190002000375号
