2025年石排镇社会工作服务站在镇委、镇政府的坚强领导和上级民政部门精心指导下，坚持党建引领，“扎根社区，以人为本，助人自助”的服务理念，聚焦困难群众和特殊群体，深化“五社联动”，以社区为依托，以专业服务为依靠，发挥“双百”社工站主体作用，构建“1+5+N”兜底民生社会工作服务模式，各项工作取得扎实成效。

　　一、聚焦民生主线 精准服务显温度

　　（一）专业识别：恒常入户走访、政策宣传进社区

　　全年深入19个村（社区），服务在册1377户，1554人,入户走访3876人次，覆盖低保家庭、低保边缘家庭、特困户、困境儿童、困难长者、残疾人等困难群众和特殊群体。开展政策宣传活动30场次，服务总人次达7912，服务满意度100％。

　　（二）专业服务：个案帮扶，纾困解难

　　协助落实7户12人最低生活保障；2户3人最低生活保障边缘家庭认定；2人困境儿童认定；3户困难家庭申请临时救助；4人申请市医疗救济；办理“民生微心愿”645宗。跟进个案36个，为18名特殊困难老年人实施适老化改造。

　　案例：社工多措并举，为肾病患者家庭撑起 “晴空”

　　38 岁离异低保户服务对象，自 2011 年确诊慢性肾脏病 5 期需长期透析，需每周接受3次透析治疗。2024 年 7 月肾移植术后因肺部感染引发重症。2025年3月，服务对象好不容易康复出院，但家庭已拖欠高额医疗费用，家庭陷入困境，其初二女儿亦因父亲病情心生焦虑。

　　社工经日常入户走访得知情况，这些年社工先通过前期多次走访建立信任，全面掌握家庭需求；随后积极链接政策与社会资源，协助申请临时救助、困难人员保障等政策，累计帮扶金额2.7万元；链接民生大莞家物资援助、企业与爱心人士捐赠生活物资，累计6份；同时以专业技巧疏导服务对象及女儿负面情绪，促进家庭成员沟通，带动其参加社区活动构建社会支持网络。

　　最终，家庭经济压力显著缓解，基本生活得以保障，服务对象及家属家庭互动更积极，重拾对生活希望和信心。

　　案例：适老化改造托起幸福“夕阳红”

　　独居的重度失能李婆婆，今年已是82岁高龄。在走访过程中，“双百”社工发现李婆婆家中光线昏暗、老化的电线裸露，存在跌倒、漏电的居家安全隐患，经与李婆婆及其家属沟通商定改造方案后，施工队伍将厕所原本的高台阶打平，重新安装适合老年人的座厕，并在座厕两侧加装扶手。为优化李婆婆居家环境，更换了全屋老化电线，增加了照明设备，粉刷了脱落的墙面，加装了扶手。

　　当看到焕然一新的房屋，李婆婆激动地多次表示感谢政府、“双百”社工的帮助，让其晚年可以再次住进更安全、更舒适的“新房子”。适老化改造项目满意度调查工作中，满意率为100%。

　　（三）流浪救助：凡困必帮，有难必救

　　“双百”社工始终履行“兜底线、织密网、救急难”工作职责。2025年累计出动730人次，开展街面巡查29次，临时救助179次，累计救助流浪人员205人次，其中协助93人安全返乡，送院治疗15人，派发救助物资约86批次。

　　二、精耕品牌项目，专业引领提效能

　　围绕“一老一小”和困难群体等服务对象，以品牌项目为抓手，凝聚“五社”合力，以专业服务破解复杂难题，共建共治共享。

　　（一）“童安无忧”儿童安全守护项目

　　项目聚焦困境儿童、流动儿童及社区儿童的多元安全需求，构建“专业社工引领+家庭主体参与+社区协同支持”的服务模式。项目实施期间，累计开展主题活动9场次，小组8节，直接受益776人次，间接服务1552人次；为38名困境儿童发放儿童安全防护包，派发宣传单张500余份，制作1个儿童心理安全短视频，动员莞爱志愿者87人次，志愿服务时长255小时。

　　项目切实提升了社区儿童的安全防范意识，助力营造关爱保护儿童的良好社会氛围。

　　（二）“乐伴银龄 志爱同行”困境老人关爱项目

　　项目围绕“为幸福加码”清单式服务、“社区老友记”融入式服务、“暖行促暖心”关爱式服务三个系列推进，构建“乐伴银龄·三式赋能”协同服务模式，精准保障、社群增能、长效关怀，守护困境长者幸福晚年。

　　项目累计开展活动14场次，为89名困境老人圆梦，服务惠及896人次;动员莞爱志愿者26人次，志愿服务时长90小时；链接社会资源5批次，物资折合价值15950元。

　　（三）“暖阳心晴”长者关爱服务项目

　　项目精准聚焦辖区失能长者的身心困境，通过“三维”服务模式，围绕长者个人康复、家庭帮扶、营造社区关怀氛围三个维度开展服务，为失能长者及其家庭提供专业的支持和援助。累计开展主题活动14场，为14名困难失能长者申请救助帮扶，11名失能长者申请辅助器具，动员莞爱志愿者86人次，服务失能长者及社区群众900余人次。

　　（四）“拾光邻聚·益＋”文化保育项目

　　项目围绕“寻遗迹承文脉、齐参与兜民生、共潮玩宣文化”三大板块，以“四力”协同服务模式为抓手，深耕文化遗产保护与传承，着力增强村民文化认同，全力营造多元共生、互助友爱的社区氛围。累计开展活动10场和1个小组，直接受益349人次；动员莞爱志愿者119人次，志愿服务时数223.51小时；项目产出4款特色文创品。

　　（五）“安居乐龄”特殊困难长者居家安全提升计划

　　项目依托莞爱慈善驿站平台，以长者居家安全为介入点，以“五社 + 三维 + 四部曲”模式全方位构建长者居家安全支持网络。累计开展12场活动，直接受益398人次，动员莞爱志愿者61人次；联合专业消防员为23户特殊困难长者家庭进行居家安全隐患排查，整改5处安全隐患；链接资源9批次，折合价值12443元。

　　（六）“红石火炬”石排镇莞爱志愿者培育项目

　　项目通过构建“四个”星火平台贯穿志愿者队伍培育全过程，形成“红石火炬”石排镇莞爱志愿队伍培育模式。2025年，项目累计新增167名莞爱志愿者，共培育发展6支莞爱志愿服务队伍；开展培训、团建5场；发动134场志愿服务，服务时数达2157小时，切实提升民政志愿服务能力。

　　三、筑牢团队专业根基，赋能奋进启新程

　　持证社工23名（中级11名、初级12名），全年参与培训交流87次，督导24场次，全体专业素养和服务能力持续提升。

　　累计发布媒体报道39篇，其中省级媒体报道21篇，市级媒体报道17篇，镇级媒体报道1篇，累计收获感谢锦旗、信件8份，服务致谢250次，困境儿童服务案例收录《东莞市儿童关爱服务案例汇编》、点亮“以老养残”家庭希望之光——东莞市石排镇“双百”社工专业服务案例获广东省双百工程微信公众号推送。专业品牌和社会影响力持续增强。

　　四、展望2026年

　　石排镇“双百”社工将继续秉持初心，扎根社区，服务民生，持续深化“精准化识别、精细化服务”服务模式，以提高群众获得感、幸福感、安全感为目标，打造有温度、有力度、有精度的民生服务品牌。