2017年清溪镇政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的规定，现公布2017年清溪镇政府信息公开工作年度报告。本报告内容涵盖清溪镇政府2017年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。本报告的电子版可在“中国·东莞”政府门户网站（http://www.dg.gov.cn）或东莞市清溪镇政府门户网站（http://www.dg.gov.cn/qingxi/）下载。如对本报告有任何疑问，请与清溪镇政务服务中心联系（地址：东莞市清溪镇清溪大道299号，邮编：523660，电话：0769-87311262）。

一、概述

2017年，清溪镇认真按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定的要求，在省、市政府的统一部署下，继续坚持把政府信息公开工作作为加强作风建设、提升政务服务水平、促进依法行政的重要举措，积极推进信息公开工作，提高工作透明度，进一步保障公民、法人和其他组织依法、及时、全面获取政府信息。

（一）推进服务公开，提升政务服务水平。推进“一门式、一网式”政务服务改革，完善清溪镇综合办事大厅软硬件环境建设，加快推进行政许可和公共服务事项标准化建设，严格标准化事项和办事流程，全年梳理和标准化编码事项共654项，全面公开服务事项内容。大力配合全市政务服务改革，根据“先易后难、逐步推进”的原则，梳理一批标准化事项纳入全市一体化政务平台，实施“综合受理、跨镇通办”。2017年实体办事大厅（窗口）业务受理量为203134宗，办结量为202686宗；2017年网上平台业务受理量为533459宗，办结量为532751宗。

（二）不断加强网站建设，充分发挥政府网站作为信息公开第一平台的作用。一是完成我镇门户网站集约化建设，使我镇网站管理更高效，运维更便利，数据更安全。二是大力加强政府网站内容建设，全年新增8个亮点栏目内容，如“学习贯彻党的十九大精神，清溪在行动”“清溪镇重点领域信息公开”等专题专栏。三是强化内容发布时效性，加强网站各栏目的定期更新监测，要求视频新闻、清溪报栏目内容按时更新，及时发布政务信息、政府文件、通知公告、招聘招考、资产交易、政府采购等群众关心的政府信息内容。

（三）大力拓展信息公开渠道。一是发挥主流媒体作用，依托“清溪报”、“清溪电视新闻”两大传统媒体，围绕镇委、镇政府的中心工作，通过专题、专栏的形式重点发布群众普遍关心、涉及群众切身利益的政务信息。二是发挥新媒体力量，利用“最美清溪”官方微信平台和“山水清溪”官方微博，及时发布我镇政务、经济、文化、旅游等方面信息，增强信息发布时效性，提升公众广泛参与水平

（四）大力提升政策解读水平。一是开展政策解读会进行政策解读，例如召开《国土资源执法监察业务政策宣讲会》、《国土资源用地业务、不动产登记业务政策宣讲会》等，对国土资源和不动产登记工作的最新政策和业务流程进行政策解读，支持落实广东省“实体经济十条”。二是开展媒体专访进行政策解读，例如通过《南方日报》就我镇如何落实推进在更高起点上实现更高水平发展等相关情况进行媒体专访，我镇主要领导就各种情况作详细解说。三是对规范性文件进行政策解读，定期在政府网站发布规范性文件的解读材料，如近期发布了《清溪镇建设工程工人工资保证金工作指引》的解读，详细解读了建设工程工人工资保证金的情况、适用范围、相关规定、日常监管机构等，并在网站设立评论模块，供群众发表意见和建议。

（五）大力做好政民互动建设。积极做好12345政府服务热线和清溪政府网站镇长信箱的受理工作，按照《东莞市12345政府服务热线管理办法（试行）》文件要求，加强热线运行管理规范，落实专职人员，建立考核机制，加强督办，及时办理受理单号，提升工作效率和办结满意度。2017年,通过12345政府服务热线受理信件726宗，清溪政府网站镇长信箱受理信件170宗。

图一：2017年清溪镇网上受理信件情况

二、主动公开政府信息情况

2017年通过“东莞?清溪”政府门户网站公布信息2881条，通过“东莞市清溪镇政府信息公开目录系统”公布信息1880条，通过政务信息公开栏公布政府信息15条；通过《清溪报》发布信息99期；通过《清溪电视新闻》发布信息1500余条；通过“山水清溪”官方微博发布信息872条；通过“最美清溪”官方微信发布信息988条。

图二：2017年清溪镇政府信息公开情况

图三：2017年“东莞市清溪镇政府信息公开目录系统”信息公开情况

三、依申请公开政府信息及咨询受理情况

2017年度，我镇有1宗行政诉讼案件，处于在审阶段；收到3宗网上依申请公开，1宗书面申请，均已及时回复。

四、政府信息公开相关费用情况

全年依申请公开政府信息支出0元，没有收取申请人任何费用。

五、申请行政复议、提起行政诉讼情况

全年没有因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的案件。

六、存在问题及改进措施

2017年，我镇政府信息公开工作取得了一定成绩，公开方式得到丰富，信息公开主动性得到提高，但与公众的实际需求相比还有一定差距。当前我镇信息公开工作存在的问题主要表现在：网上办事大厅、实体政务大厅与后台业务系统融合度还不够高，服务效能有待提升。

接下来，我镇将进一步丰富公开内容，拓展载体建设，完善工作制度，强化保障措施，创新服务举措，充分利用互联网技术，加快推进我镇“互联网＋政务服务”平台建设，实现政府网站与政务微博微信、网上办事大厅等多平台互联互通，信息共享，进一步提升公众参与度。继续完善网站各功能栏目建设，实行审批和服务事项在线咨询、网上办理、电子监察，提高服务质量和工作效率，提升我镇政务服务改革水平，为我镇打造良好的政务服务环境。