一纸一笔搭建网格服务沟通“桥梁”清溪镇网格员帮助一名迷路听障人士与家人汇合

　　4月7日上午，清溪镇九乡村智网工作站网格员暖心帮助一名迷路的听障人士与家人汇合，该名听障人士向网格员衷心表达了感激之意，并写下“你们是好人”几字以表谢意！

　　当天上午，一位年轻女子匆匆忙忙来到九乡村智网工作站，神色慌张、支支吾吾的在空中胡乱比划着。网格员见状立即上前了解情况，只见该名女子摇头甩手的，双方无法开展正常的沟通交流，网格员意识到该名女子极可能是名听障人士，便找出纸笔，以此作为沟通的“桥梁”，写下“你好，你有什么要帮助的吗？”，该名女子接过纸笔后细细写下自己的困境及需求。

　　经了解，该女子与家人约定了在塘厦汇合见面，在独自搭乘跨市客车途经清溪时一不小心提早下了车，又因手机欠费断网无法及时联系家人，恰巧路过九乡村智网工作站，遂抱着试一试的想法进门求助。

　　九乡站网格员主动向该名女子提出先为其充值话费并送其前往汇合地点均被婉拒，该名女子表示只需让她连接无线网络上网联系上家人即可。待其联系到家人后，网格员耐心告知她如何前往目的地，如何转乘下站，并护送其到附近的公交车车站目送她上车。网格员还与司机沟通说明情况，让司机适时帮忙提醒该名乘客下站。临别时，该女士双手合十，再次对网格员的暖心帮助表达了感谢。

　　接下来，清溪镇智网中心将继续动员网格员持续发挥在基层治理中群众“身边人+贴心人”的作用，织密织牢网格“服务网”，用温暖的行动用心守护辖区群众，以“小网格”助力“大民生”。