清溪镇政务服务中心：打造高效便捷的政务服务环境

　　为进一步为办事群众和企业提供更精准、更便捷、更贴心的政务服务，清溪镇政务服务中心以“四心”服务，多向发力，打造高效便捷的政务服务环境，提升清溪镇政务服务水平，增强办事群众的体验感和获得感。

　　用心改善等候区域。中心对停车场到办事大厅的人行道路进行升级改造，将人行道路设置在树荫下，实现“人车分流”，保障办事群众的安全；在人行道路两侧设置石凳，方便等候的群众歇息，尤其是解决了大厅对外开放前，人群在炎热天气下聚集的问题；在大厅外设置风雨棚，大大提高了群众在高温、大雨等恶劣天气下前来办事的舒适度。

　　暖心完善无障碍设施。中心从提升特殊群体体验感和幸福感的角度出发，在相关区域的醒目位置张贴无障碍显著标识，设置无障碍通道、无障碍卫生间及母婴室，提供无障碍停车位；同时，在大厅配备便民药箱、助听器、老花镜、放大镜、轮椅等物品，增设低位服务设施，让特殊人群办事轻松无碍、暖心舒适。

　　细心打造标准化窗口。中心合理规划政务大厅各功能分区，设置综合一区、综合二区、人社专区、公安专区、税务专区、便民服务区六大区；严格按照标准规范建设标准化窗口，规范办公设备、桌面物品摆放，统一窗口工作人员着装，在大厅增加花卉绿植，为群众和企业提供良好的服务环境；建立一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度，全面落实“好差评”制度，以管理的制度化推进服务的优质化。

　　贴心提供志愿服务。在办事大厅设立雷锋志愿岗，志愿者协助导办人员在自助服务区、网办区和导办区为办事群众提供在岗咨询、协助预约、材料打印、证件复印等服务，切实解决办事群众在办事大厅遇到的困难和问题。

　　下来，中心将以优化政务服务环境为切入点，持续深入将便民利民的举措落在实处，把为民服务的宗旨落在常态，切实提升政务服务效能，实现政务服务更便捷、更高效、更有温度。