“园区里面的仓库每日24小时发出高分贝物流拉货噪音，严重影响周边住户休息。”近日，东莞12345热线收到市民赖先生来电，反映麻涌镇港中路新沙港工业区某园区仓库噪音扰民。

▲麻涌镇政务服务中心组织相关部门到现场办公，现场处理。

　　东莞12345热线及时将市民诉求反映给麻涌相关部门。11月7日下午，麻涌镇政务服务中心联合镇经济发展局、镇城市管理和综合执法分局以及漳澎村委会一起赴现场实地勘察，并致电群众核实了解，进一步确定噪音来源。经过调查，噪音来源于运货车辆经过减速带产生的撞击声，在螺旋形楼梯内爬升时发动机发出的轰鸣声以及消防通风机高速转动通风时产生的轰鸣声。

　　为切实解决噪音扰民的情况，相关部门根据实际情况，逐一研究解决方案，提出整改措施，要求该园区负责人及时拆除园区内靠近外侧的减速带，将限速标识设置在更明显的位置，以提醒司机在园区内降速行驶，确保行车安全。针对噪音问题，该公司负责人承诺，将仓库内的消防通风机速度降低，后续根据计划将目前的消防通风机更改为静音通风机，同时向公司总部申请在螺旋形楼梯外侧加建隔音屏。

　　对于处理结果，市民赖先生非常满意，并对相关部门团结协作、高效务实的工作作风表示赞赏。接下来，12345热线将继续加强部门间协同办理，提升工作质效，确保群众反映问题“有求必应、有诉必果”。