为深入落实政务服务全城便利化任务安排，持续推动全市政务服务队伍业务能力提升，营造以赛促学、以学促进的良好氛围，近日，东莞市政务服务数据管理局组织开展政务服务综合窗口技能大赛，来自市民服务中心和35个镇街（园区）政务服务中心的36支队伍，经过线上选拔初赛和现场比武复赛的激烈比拼，充分展示了综合窗口人员扎实的业务技能和优良的职业风采。

　　本次综合窗口技能大赛除了考验综合窗口人员的业务知识储备外，还增加了现场业务实操比武环节，模拟综合窗口日常工作情景，由人社、医保、市场监管、不动产等高频业务部门的首席事务代表模拟办事群众并担任评委，考核参赛人员在一次完整的业务办理中展示自身的服务礼仪、沟通协调能力和业务实操能力。

　　为最大限度地还原综合窗口的办事情景，本次大赛特意在考题中设置了身份证过期、办事材料有错漏等常见的综合窗口业务易错点，旨在考验参赛人员对业务的熟练程度。实操环节结束后，评委们结合部门审批经验对参赛人员作出专业点评，充分肯定各参赛队伍的业务水平。

　　在现场比武的决赛环节，由市民服务中心、沙田镇政务服务中心和高埗镇政务服务中心3支队伍以抢答的方式角逐冠军。决赛题目涵盖《广东省政务服务数字化条例》《东莞市政务服务大厅建设与管理规范（2023年版）》等最新政策、标准规范文件的内容和各类复杂业务、高频业务办理情形，全面考验参赛人员对政务服务领域相关政策法规、标准规范的了解和对复杂业务的处理能力。

　　最终，市民服务中心队以最高分荣获冠军，沙田镇政务服务中心队摘得亚军，高埗镇政务服务中心队获得季军。

　　参赛选手们纷纷表示，本次大赛丰富了自己的知识储备，提升了业务技能水平，下来将主动向优秀团队学习，发扬爱岗敬业的精神，努力为企业群众提供更高效、更优质的服务。