随着医疗美容行业的迅猛发展，相关纠纷案件数量也急剧上升。近日，清溪镇长山头村智网工作站（以下简称长山头站）与浮岗村智网工作站（以下简称浮岗站）的网格员联手调解了一起美容消费纠纷，及时为消费者挽回了经济损失。

　　11月13日早上，长山头站网格员接到了一家培训教育机构负责人的求助电话。该负责人反映，他们机构的一名新入职教师被一家美容院的虚假宣传所误导，进行了超前消费，导致了较大的经济损失。网格员迅速响应，立即前往现场了解情况。

　　原来，该教师于8月3日在浮岗市场逛街时，被一名派发宣传单的人员所吸引，该人员声称美容院有一款治疗祛痘的产品，效果显著。随后，他被带到位于浮岗市场金田商场二楼的门店体验祛痘美肤服务。在店员的宣传下，他放松了警惕，并通过支付宝花呗、京东白条等多个平台贷款进行了消费。

　　11月9日晚，他再次前往该店接受祛痘服务，在店员的引导下，又通过多个平台贷款购买了产品和服务，总计消费达20020元，加上之前的消费，累计金额达21320元。事后，他发现该店的除痘效果与宣传严重不符，认为存在欺骗消费者的行为。长山头站网格员根据初步掌握的信息，将情况上报至镇智网中心，并由中心协调浮岗站共同处理。

　　当天下午，事主在两站网格员及辖区警务人员的陪同下，前往美容店进一步了解情况并开展调解工作。经过现场调查，网格员发现该店销售的产品和服务存在价格标示不清晰的问题，随即向店主普及了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关条例。通过法律教育和耐心沟通，店主最终同意退还事主20888元。此外，网格员还对事主进行了消费教育，劝导其避免未来冲动和超前消费，保护个人财产安全。最终，这起美容消费纠纷得到解决，事主对网格员的帮助致以诚挚感谢，并向长山头站赠予““调解高效解民忧·失而复得暖人心”的锦旗

　　接下来，清溪镇智网中心将继续指导网格员密切关注辖区内的矛盾纠纷等“弱微信号”，及时响应群众需求，不断提升服务质量，持续优化社区治理，构建和谐稳定的社会环境，努力成为群众身边的“贴心人”。