近日，东莞市社保部门通过跨地区、跨部门协作，主动上门为一户困难家庭成功办理了10.07万元遗属待遇申领手续，用高效服务解决群众急难愁盼，赢得家属由衷感谢。

       记者从社保部门获悉，参保人李某在东莞连续缴费多年，于2024年11月不幸离世，其家庭因不了解政策，未能及时申领相关遗属待遇。在2025年的社保休眠账户清理行动中，东莞社保工作专班发现该情况，但首次联系受阻。为此，东莞社保联合江西赣州社保服务中心，借助公安系统进行数据比对，迅速核实了参保人去世信息并找到了其家属联系方式。在了解到家属居住于东莞大朗且出行不便后，大朗人社分局工作人员主动提供上门服务，现场协助完成所有手续办理。

       参保人儿媳 徐金兰：刚开始联系的时候，（大朗人社分局那边）也说可以自己在手机上、线上操作或者是线下操作，两种都可以。后面就是大朗人社分局这边就说让我准备好这些需要申请的资料，就是直接来家里办的，当天就办好了。

       此次跨域协作不仅是技术赋能服务的典范，更彰显了社保系统“让数据多跑路、群众少奔波”的改革成效。通过跨地区、跨部门的高效联动，社保权益得以“精准找人”，为更多“沉默”的困难家庭点亮希望。

       参保人儿媳徐金兰：非常感谢人社局这边，他们服务特别好，我有点很惊讶。而且，当天我资料交完，他当天就提交了系统，速度也非常快，帮我们解决了我们老百姓的很多困难。

       本台记者勾茜 叶炜荣报道