在工作中她是政务服务中心的一面镜子，传递出为群众服务的温暖和贴心，今天（3月8日），就跟随记者的镜头一起走近这位“巾帼建功”岗位能手——钟淑儿。

       在大朗镇政务服务中心服务大厅的一角，钟淑儿正在耐心协助群众办理人才入户手续，这一幕既平常又真切，为前来办事的群众提供政策咨询、审批流程讲解、事项办理引导，为老弱群体开辟绿色通道，“手把手”“一对一”指导，这些看似简单重复的工作流程却与群众息息相关，所以她始终面带微笑，热情接待每一位来办事的群众，用耐心答复每一件业务咨询，用细心为群众办理每一项业务，把“零距离”体现得恰如其分。

       大朗镇政务服务中心业务组副组长 钟淑儿：最重要的应该是用心服务，因为很多群众都是第一次过来窗口这边办业务，所以需要我们窗口工作人员的耐心指导还有微笑服务。

       作为一名综合窗口工作人员，钟淑儿爱岗敬业，坚持以昂扬向上的精神面貌、求真务实的工作作风、娴熟的业务技能做好综合窗口政务服务工作；作为企业人才服务专员，她主动靠前服务，为老人、孕妇等特殊人群办事开设“绿色通道”，提供帮办代办服务， 2023年度为重点工贸企业提供绿色通道服务199次，优秀的工作能力与细致认真的工作态度获得了同事和群众的一致好评。

       大朗镇政务服务中心综合窗口业务组组长 钟巧玲：钟淑儿同志是一个做事比较认真负责的人，然后对待群众也比较有耐心，很细心，在同事还有群众眼中都是得到比较高的评价。

       大朗镇政务服务中心综合窗口办事员 黄淑萍：她是一个工作积极，认真负责的人，平时我们遇到一些困难的问题，或者棘手的事情时，她都能帮我们很好地解决，在生活上她也对我们关心备至。

       市民 周女士：她刚刚教我的就是在网上审核这一步，态度挺好的，现在政务方面，服务确实比以前好多了，速度也快了很多。

       面对政务服务中心这个“闹市区”，钟淑儿始终秉持着“窗口服务展示政府形象”的信念，用心服务群众，让群众满意，用女性特有的温柔、细腻、耐心、包容为大朗政务增添了温暖与力量，彰显了新时代女性风采。

       大朗镇政务服务中心业务组副组长 钟淑儿：获得这个奖项，其实是对我工作的一个肯定，这当中离不开领导对我的指导，还有各位同事的支持，获得这个奖，它只是一个过去，对我来说，未来是更加要坚持本职工作，不忘初心，用心做好群众的服务。

       本台记者欧田俊 刘卫华报道