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领导信箱使用须知


 

  欢迎您通过东莞市“网上信访”栏目向市政府、市直属各部门、各镇(街)在办事效率、服务态度、依法行政、廉政建设等方面存在的问题发表投诉或提出建议,也可就您个人的具体问题进行咨询。我们深信,您的参与一定会提高政府服务的质量和效率。为确保您所反映的问题能得到及时处理,请在咨询、投诉或建议之前,仔细阅读以下须知事项:

一、办理流程

  您在网站上所反映的问题将转入“网上信访”后台处理系统,有关工作人员根据问题的内容转有关部门进行调查处理,并尽快将处理的结果以电子邮件或在网站上公布的形式回复给您。

二、受理范围

  (一)对我市国民经济和社会发展提出的建议、意见。

  (二)对政府及其工作部门和相关工作人员的办事效率、工作作风等方面的批评、建议、意见。

  (三)依法可以由政府及其工作部门负责处理的投诉请求。

  (四)对我市有关的政策法规进行咨询。

三、不受理范围

  (一)依法应当或已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求,应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

  (二)各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的投诉请求,应当分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。

  (三)对行政机关作出的信访事项处理意见不服,要求复查复核的,请通过纸质书面形式提出。

  (四)经复查复核后已终结的信访事项。

  (五)用语不文明,侮辱性、诬蔑性、歧视性语言明显;在留言中恐吓、威胁、诽谤他人或部门;有意提交模糊语言,问题阐述不明确、不具体。

  (六)对同一问题恶意连续、重复提交。

  (七)东莞以外其他地区的问题。

  (八)广告;违反国家法律法规的言论;国家秘密。

四、注意事项

  (一)请您本着实事求是的精神,对政府及他人负责的态度,确认您的咨询和投诉均为事实、建议具有建设性的,并尽可能详细地表述出来,以便我们调查、处理、吸纳。

  (二)不得有扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的内容;不得有涉及国家秘密、商业秘密及公民隐私的内容。

  (三)反映的问题应一事一案,避免涉及不同部门的内容混合在一起,难以转发。

  (四)对于一件多投的,管理员有权只选择处理其中一件,其它重复件将给予直接删除。

  (五)请留下真实的联络方式以便工作人员与您联系,您的联系地址和联系方式会被屏蔽,个人隐私将受到保护。

  (六)我们承诺将高度重视您提供的信息,及时调查处理,并尽快将办理结果发送至您的电子邮箱。因此,请务必留下真实的电子邮箱;

  (七)本栏目提供个性化服务,如果您注册成为本网站的用户,便可在"首页"—"网上信访" —"我要查询"中查询您提交的信件,查看办理状态及办理结果。

  (八)请注意保存您的受理号,方便以后查询办理结果。

  (九)凡标"*"的为必填或必选项。

  (十)保密等级说明:保密,即您所填写的投诉内容和回复只有输入正确的受理编号和手机号码后才能查看;不保密,即您所填写的投诉内容和回复可向社会公开。

  
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