茶山镇政务服务中心聚焦“放管服”改革，以“标准化、智能化、便利化”为目标，加快落实“一窗受理”“一网通办”改革进程，助力我镇营商环境提档升级。

　　中心由原茶山水务大厦改建而成，坐落于茶山镇茶山南路8号，于2018年11月30日正式对外使用，是全市首批实现公安、人社、税务事项全面进驻、全面微信预约的镇级政务服务中心。

　　一、大厅设置方面。中心A栋大楼1-3层为镇级政务服务办事大厅，由5个相对独立又互相连接的办事大厅组成，建筑面积约3650平方米，大厅设有咨询区、填表区、等候区、办事区、24小时自助服务区、阅读室、母婴室、休闲健身区等功能区；提供免费复印打印、自助网办、免费WIFI、便民药箱、老花镜、共享充电宝、自助饮水机、急救医疗用品、爱心轮椅等服务；同时中心充分利用现代信息技术，设置了自助取号叫号一体机、“莞家政务”自助终端、“好差评”评价器等信息终端，为群众提供智能化、场景式的便捷化服务。

　　二、窗口设置方面。中心大厅共设有43个服务窗口，其中1号厅设有11个综合窗口、1个出证窗口、1个房税窗口及1个税务清缴窗口；2号厅设有13个公安综合窗口；3号厅设有12个市政公用服务窗口；5号厅设有4个税务综合窗口，此外，中心在“一门集中”基础上高效推进综合窗口改革，实现涵盖全镇26个窗口单位1616项服务事项进驻综合窗口，依托市一体化政务服务平台，应用“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”办理模式，实现“一窗受理”“一网通办”，充分满足企业和群众办事需求。

　　三、人员配置方面。中心大力强化窗口队伍建设，按照“放管服”改革要求，将21名综合窗口人员根据个人特色，创新组建窗口业务团队和阳光服务团队，通过培训考核等方式激励服务团队人员对标先进，不断提升团队业务能力和水平，为群众提供便捷、高效、舒适、满意的政务服务。

　　茶山镇政务服务中心连续三年在东莞市镇（街道）领导班子数字政府建设及政务服务能力考评中排名前三，先后获评“东莞市青年文明号”“市巾帼文明岗”“市三八红旗集体”“市厂务公开民主管理示范单位”“市文明单位”及2023年度东莞市“群众最喜爱政务服务大厅”等荣誉称号，连续五年获得镇工作优秀镇属单位荣誉称号，连续四年获得镇先进党组织及镇窗口服务工作先进单位荣誉称号，单位原负责人卢贤英（已提拔）于2023年1月获评“广东省最美政务人”。

（茶山镇政务服务中心全景布局图）

（茶山镇政务服务中心办事窗口分布图）