顾客满意度指数（China Customer Satisfaction Index，简称C-CSI）是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个全品类顾客满意度评价体系，2015年首次推出并获得工业和信息化部品牌政策专项资金扶持。

　　C-CSI是在全国范围内消费者调查的基础上，表征中国消费者对使用或拥有过的产品或服务的整体满意程度，是衡量和管理顾客满意度的基础性参考中国指标。同时C-CSI研究成果对帮助企业建立与完善顾客满意评价体系有重要的价值。

　　2021年C-CSI研究成果发现，在不同的人群前面，不同的顾客满意度表现出明显差异，60后的满意度增长最快，而Z世代的满意度则持续处于较低水平。人群在满意度的差异表现也预示着企业对于用户的精细化的管理时代的到来。